Når kommunikasjonen bryter sammen
Læringsreise om hvordan viktig informasjon kan nå ulike mottakere når mobilnett og internett er utilgjengelige. I fiktive Fjordvik skal kommunen formidle en forholdsregel om drikkevann. Elevene undersøker mottakere, kanaler og hindringer, utformer tydelige beskjeder, utvikler en kommunikasjonsplan, tester den i grupper og forbedrer den etter nye utfordringer og oppdatert informasjon.
Hvorfor denne?
Utvikler praktisk informasjonsberedskap med vekt på om et budskap faktisk når fram og blir forstått. Skiller seg fra læringsreiser om generell systemsvikt og kildekritikk ved å la elevene planlegge, teste og forbedre reservekommunikasjon.
Hva skal den føre til?
Elevene skal kunne forklare avsender, budskap, kanal, mottaker og tilbakemelding; undersøke hvorfor informasjon ikke når alle; vurdere realistiske kommunikasjonskanaler; formulere tydelige og korrekte beskjeder uten å gjette; utvikle, teste og forbedre en plan som når ulike mottakere; og lage rutiner for oppdateringer og rettelser.
Sentrale begreper
Informasjonsberedskap, kommunikasjon, avsender, mottaker, budskap, kommunikasjonskanal, tilgjengelighet, målgruppe, bekreftet informasjon, usikkerhet, oppdatering, rettelse, ansvar, reservekanal, tilbakemelding, testing.
Nødvendige forkunnskaper
Forståelse av at samfunnsfunksjoner er gjensidig avhengige, og at viktig informasjon må være korrekt, tydelig og tilgjengelig. Det er nyttig, men ikke nødvendig, å ha arbeidet med «Når flere systemer svikter».
Mulig evidens
Mottakerkart, kanalmatrise, kort og forståelig informasjonsbeskjed, kommunikasjonsplan versjon 1, testrapport med minst tre funn, oppdateringsrutine, kommunikasjonsplan versjon 2, begrunnelse for tre forbedringer, testprotokoll og forbedringslogg.
Videre utvikling
Kan sammenlignes med «Når flere systemer svikter» og «Når informasjonen ikke stemmer». Videre arbeid: gjennomføre en mer realistisk kommunikasjonsøvelse med avtalte roller og tilgjengelige kanaler, og evaluere hva som faktisk nådde fram.
Materiell
- Nar-kommunikasjonen-bryter-sammen.pdfLast ned